Trouver les moyens de contact de votre assurance santé et prévoyance constitue une démarche essentielle. AG2R LA MONDIALE propose plusieurs points de contact pour répondre aux besoins de ses clients et prospects.
Les coordonnées postales de Terciane Particulier
AG2R LA MONDIALE met à disposition plusieurs adresses selon la nature de vos demandes. Une bonne orientation de votre courrier garantit un traitement optimal de votre dossier.
L'adresse du siège social à connaître
Le siège social d'AG2R LA MONDIALE est situé au 32 avenue Emile Zola, 59 370 Mons-en-Baroeul. Pour les questions relatives à votre mutuelle, vous pouvez adresser votre courrier au service de gestion des clients à cette même adresse.
Les différentes agences en France
AG2R LA MONDIALE dispose d'un réseau de 260 agences réparties sur le territoire français. Ces points de contact physiques permettent aux assurés d'obtenir des informations sur leur protection sociale, leur épargne retraite ou leur complémentaire santé.
Les moyens de contact à distance
AG2R LA MONDIALE propose divers canaux de communication pour répondre aux besoins de ses clients. La société met à disposition un service client accessible selon différentes modalités. Les équipes sont formées pour accompagner les assurés sur les sujets de santé, prévoyance, épargne, retraite et protection sociale.
Les numéros de téléphone selon vos besoins
Pour joindre le service client général, composez le 09 69 32 20 00, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 (appel non surtaxé). Les professionnels disposent d'une ligne dédiée au 0 825 800 105 (service 0.09 €/min + prix d'appel). Les questions relatives à la retraite complémentaire sont traitées au 0 974 501 502, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
La messagerie et les formulaires en ligne
AG2R LA MONDIALE met à disposition une plateforme numérique complète. Les assurés peuvent gérer leurs contrats via l'application mobile Côté santé. Pour les courriers postaux, l'adresse du siège social est située au 32 avenue Emile Zola, 59 370 Mons-en-Baroeul. Les demandes relatives à la mutuelle sont à adresser au service de gestion des clients à cette même adresse. Les réclamations concernant l'habitation ou l'auto doivent être envoyées à AG2R LA MONDIALE – Service Clients, TSA 70024 – 59896 LILLE CEDEX 9.
Les services accessibles sur le site internet
AG2R LA MONDIALE met à disposition un site internet complet permettant aux adhérents d'accéder à de nombreux services. Cette plateforme facilite la gestion des contrats santé, prévoyance et épargne. Les utilisateurs peuvent réaliser leurs démarches en toute autonomie grâce à des outils intuitifs et sécurisés.
La création de votre espace personnel
L'inscription à l'espace personnel s'effectue directement sur le site. Pour créer votre compte, munissez-vous de votre numéro de contrat à 8 chiffres commençant par '5', visible sur votre carte de tiers-payant. Une fois connecté, vous accédez à vos informations personnelles dans un environnement protégé. Cette étape est indispensable pour profiter des fonctionnalités en ligne.
Les fonctionnalités disponibles en ligne
Le site propose un large éventail de services : consultation des remboursements santé, gestion des contrats d'assurance vie, accès aux informations sur la retraite et la protection sociale. Les adhérents peuvent aussi désigner leurs bénéficiaires, simuler leur retraite ou demander un devis santé. L'application mobile Côté santé complète ces services pour un suivi optimal des remboursements. Pour toute assistance, les conseillers restent joignables au 0 974 501 234 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.
L'accompagnement personnalisé pour la dépendance
AG2R LA MONDIALE propose un service d'accompagnement spécialisé pour les questions liées à la dépendance. Face aux 1,5 million de personnes dépendantes en France et au coût minimum de 1 800€ par mois, l'assurance dépendance devient une solution adaptée avec une offre à partir de 20€ mensuels. Cette protection comprend une rente viagère et des services d'assistance personnalisés, accessibles aux personnes jusqu'à 75 ans sans formalité médicale.
Les conseillers spécialisés à votre écoute
Les experts AG2R LA MONDIALE accompagnent les assurés dans leurs démarches via différents canaux de communication. Le service client est joignable au 09 69 32 20 00 du lundi au vendredi de 8h à 18h30. Pour une assistance locale, 260 agences sont réparties sur le territoire français. Les conseillers apportent leur expertise sur les solutions de protection sociale, la gestion de patrimoine et les services d'assistance spécifiques.
Les horaires et délais de réponse
L'accès aux services d'AG2R LA MONDIALE s'adapte aux besoins des assurés. Les conseillers sont disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Une application mobile facilite les démarches en ligne à tout moment. Pour les courriers, l'adresse du siège social est située au 32 avenue Emile Zola, 59370 Mons-en-Baroeul. Les demandes reçoivent un traitement professionnel selon la nature des requêtes.
Les solutions numériques pour gérer votre protection
La mutuelle AG2R LA MONDIALE met à disposition des outils digitaux innovants pour faciliter la gestion de votre protection sociale. Les services en ligne vous accompagnent dans vos démarches quotidiennes liées à votre complémentaire santé, assurance vie ou retraite.
L'application mobile pour suivre vos remboursements
L'application Côté santé permet de gérer vos remboursements en toute simplicité. Vous visualisez instantanément vos prestations santé, accédez à votre carte de tiers payant numérique et envoyez directement vos justificatifs. Cette application facilite votre relation avec AG2R LA MONDIALE et vous offre un accès permanent à vos informations santé.
Les services d'assistance en ligne 24h/24
Une plateforme complète de services est accessible 24h/24 pour répondre à vos besoins. Vous pouvez effectuer vos démarches administratives, consulter vos contrats d'assurance, désigner vos bénéficiaires ou simuler votre retraite. Les professionnels et entreprises disposent également d'espaces dédiés pour gérer leur protection sociale. Pour toute assistance, les conseillers sont joignables au 09 69 32 20 00 du lundi au vendredi.
Des garanties adaptées à chaque situation
AG2R LA MONDIALE propose une gamme complète de solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de chacun. Les offres s'articulent autour de la protection sociale, incluant la santé, la prévoyance et la dépendance. Les formules sont conçues pour accompagner les assurés tout au long de leur vie, avec des services en ligne facilitant la gestion quotidienne.
Les différentes formules de protection dépendance
La protection dépendance débute à partir de 20€ par mois et offre une rente viagère associée à des services d'assistance. Cette garantie est accessible sans formalité médicale jusqu'à 75 ans et prend effet dès le premier jour. Les statistiques montrent que 1,5 million de personnes sont dépendantes en France, avec un coût minimum mensuel de 1 800€. La durée moyenne de dépendance totale s'élève à 4,4 années, justifiant l'intérêt d'une protection adaptée.
Les avantages spécifiques pour les adhérents AG2R LA MONDIALE
Les adhérents AG2R LA MONDIALE bénéficient d'un accompagnement personnalisé avec des prestations d'assistance incluses pour eux et leurs proches. L'assurance est maintenue à vie, à hauteur des cotisations versées. Les services sont accessibles via une application mobile dédiée, permettant une gestion simplifiée des remboursements et des démarches administratives. Un service client est joignable au 09 69 32 20 00 du lundi au vendredi, de 8h à 18h30, pour répondre aux questions des assurés.
Les documents nécessaires pour votre dossier
La constitution d'un dossier Terciane Particulier nécessite une préparation minutieuse. Cette approche simple permet d'assurer un traitement optimal de votre demande auprès d'AG2R LA MONDIALE. La protection sociale représente un aspect majeur du processus, spécialement dans le cadre d'une complémentaire santé ou d'une assurance dépendance.
La liste des pièces justificatives à préparer
Pour constituer votre dossier, munissez-vous de votre carte de tiers-payant où figure votre numéro de contrat, composé de 8 chiffres et commençant par '5'. Les documents d'identité actualisés sont indispensables. Le traitement des remboursements santé requiert les factures originales et les ordonnances. L'ensemble des justificatifs doivent être adressés à AG2R LA MONDIALE au 32 avenue Emile Zola, 59370 Mons-en-Baroeul.
Le processus de constitution du dossier de protection dépendance
La mise en place d'une protection dépendance s'effectue selon des étapes précises. Le montant des cotisations mensuelles propose 5 options différentes, débutant à 20€ par mois. La souscription reste accessible jusqu'à 75 ans sans examen médical. Les prestations incluent une rente viagère ainsi que des services d'assistance. Cette garantie, une fois acquise, reste valable à vie proportionnellement aux cotisations versées. Le dossier doit être envoyé au service de gestion des clients mutuelle AG2R, à l'adresse du siège social.